Новое мобильное приложение «Диалог с налогоплательщиком» — мессенджер для прямого общения с налоговой

О новом мобильном приложении «Диалог с налогоплательщиком», которое позволит оперативнее решать налоговые вопросы, рассказал председатель Российского союза налогоплательщиков Артем Кирьянов в эфире программы «Налоги».

Согласно действующему законодательству чиновники должны отвечать на обращения в течение 30 дней. «Сегодня этот срок слишком долог. Мы также понимаем, что приводить пространные ответы с выдержками из Налогового кодекса на простые вопросы бессмысленно. Задача Российского союза налогоплательщиков — уходить от таких формальностей и оперативно влиять на решение ситуаций, которые волнуют каждого. Мобильное приложение же позволит решать их в пару кликов», — сообщил Артем Кирьянов.

Приложение «Диалог с налогоплательщиком» даст пользователям смартфонов возможность оставлять обращения с комментариями по работе налоговых органов или вопросами по налоговому законодательству, прикреплять к ним необходимые документы и оперативно получать ответы. Сейчас оно находится на стадии тестирования. Его запуск запланирован на начало осени, когда оно станет доступным в App Store и Google Play.

Также с Российским союзом налогоплательщиков можно связаться, направив письменное обращение, или при личном посещении. Все обращения и вопросы граждан собираются и анализируются, после чего Союз выносит свои предложения для обсуждения на Общественном совете при ФНС России. Артем Кирьянов отметил, что Налоговая служба результативно работает с вопросами добросовестных налогоплательщиков.

Он также подчеркнул, что цифровизация обратной связи позволит снять негативные моменты в работе с госорганами: «Конечно, эта задача очень многомерна, и мы не претендуем на то, чтобы стать еще одним звеном официальной переписки. Наоборот, мы уходим от этого — нам важен результат и оперативность. Российский союз налогоплательщиков выступает скорее как ускоритель процесса и в некоторых случаях как контрольное звено».

Надо сказать, Федеральная налоговая служба России, по роду своей деятельности находится в постоянном диалоге с налогоплательщиком. Комплаенс и сервисность – это то на чем она строит конструктивный диалог. Руководитель ФНС России Мишустин неоднократно указывал на то, что Налоговая служба активно работает над тем, чтобы в эпоху цифровой экономики гармонично встроиться в жизнь граждан и стать незаметной. Немаловажным является и упор на сервисность – предложить налогоплательщикам качественные услуги, которыми будет удобно и понятно пользоваться. Проводником этого взаимодействия будут служить гаджеты, которые позволят упростить и оптимизировать диалог между налоговым органом и налогоплательщиком.

Также Российский союз налогоплательщиков планирует разработать серии образовательных курсов для населения и специалистов, оказывающих консультационные и юридические услуги. Их программа будет сфокусирована на изучении популярных налоговых инструментов, а также на анализе и проработке проблемных ситуаций, возникающих в налоговой сфере.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*
*